¿En qué te podemos ayudar?
Este espacio concentra las dudas más comunes sobre soy612 y la forma de contactarnos directamente. Si eres profesionista independiente tributando bajo el Régimen 612, estamos para ayudarte a que tu bitácora fiscal sea simple, privada y sin sorpresas.
Soporte general
Dudas de uso, facturación, suscripciones, cancelaciones o problemas técnicos con la app.
contacto@gamarivera.devTiempo de respuesta habitual: 1 a 2 días hábiles.
Privacidad y datos (ARCO)
Solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos.
contacto@gamarivera.devRespuesta dentro de 20 días hábiles (LFPDPPP).
Soporte y facturación: el soporte técnico, la gestión de suscripciones, procesamiento de pagos y cancelaciones de soy612 son administrados por José Gamaliel Rivera Ibarra, utilizando el correo oficial de atención contacto@gamarivera.dev como canal formal de comunicación. Antes de escribirnos, revisa las preguntas frecuentes abajo; si reportas un problema técnico, incluye tu versión de sistema operativo y, si puedes, una captura de pantalla.
Preguntas frecuentes
¿soy612 es una aplicación oficial del SAT?
No. soy612 no tiene ninguna afiliación, convenio o autorización oficial con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) ni con la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP). Es una herramienta independiente de apoyo y simulación que te ayuda a organizar y proyectar tus cálculos antes de presentarlos tú mismo (o tu contador) en el portal oficial del SAT.
¿Cuál es la diferencia entre soy612 Estándar y soy612 Pro?
soy612 Estándar está en beta para Android: importas tus XMLs manualmente y los CFDI se procesan en tu dispositivo. soy612 Pro está en validación como roadmap posible; podría incluir respaldo cifrado, sincronización o automatización futura de recepción de CFDI, pero aún no está disponible comercialmente ni tiene precio final.
¿Cómo cancelo soy612 Pro?
Pro todavía no está disponible comercialmente, así que no hay suscripciones activas que cancelar desde soy612. Si esto cambia, publicaremos las condiciones antes de abrir contratación.
¿Puedo pedir un reembolso?
La beta actual no procesa cobros de soy612 Pro. Si en el futuro abrimos compras o suscripciones, publicaremos la política de reembolsos antes de cobrar.
¿soy612 puede ver mis facturas o mi información fiscal?
En soy612 Estándar, los CFDI se procesan en tu dispositivo. La lista beta del sitio solo recibe el correo, perfil y plan de interés que envías voluntariamente. Más detalle en nuestro Aviso de Privacidad.
Perdí mi frase de recuperación de 12 palabras, ¿qué hago?
La beta Estándar no incluye respaldo automático. Si borras la app o pierdes el teléfono sin respaldo propio, puedes perder la base local. El respaldo cifrado es una función futura en evaluación para Pro.
¿soy612 sustituye a mi contador?
No, y no es su propósito. soy612 es una herramienta de organización, simulación y preparación visual de tus datos fiscales. La presentación legal de tus declaraciones y el cumplimiento de tus obligaciones tributarias siguen siendo tu responsabilidad (o la de tu contador). El "Botón del Contador" de soy612 está pensado precisamente para facilitar esa colaboración, exportando un paquete organizado de tus comprobantes y cálculos para tu contador.
¿Necesito darle mi Contraseña del SAT o e.firma a soy612?
No. soy612 no solicita, almacena ni transmite tu Contraseña del SAT -antes CIEC- ni tus archivos de e.firma (.key/.cer). Tú importas tus comprobantes XML directamente y el envío final de tus declaraciones siempre lo haces tú, o tu contador, en el sitio oficial del SAT.
¿En qué dispositivos funciona soy612?
La beta actual está enfocada en Android. iOS y sincronización entre dispositivos quedan como posibilidades futuras, sujetas a validación de demanda.